Apa itu ShipAIM jaminan produk?
Ya, semua yang anda beli daripada ShipAIM mempunyai jaminan kualiti dan akan sepadan dengan penerangan di laman web.
Kilang yang membekalkan ShipAIM dinilai dengan ketat oleh kami, dan kami memberi anda jaminan yang lebih baik lagi tentang kualiti tinggi yang konsisten terima kasih kepada pasukan QC dalaman kami.
Kami menyemak semula kandungan semua pesanan dengan teliti sebelum dihantar kepada pelanggan kami.
Anda boleh yakin tentang pesanan daripada ShipAIM sama seperti mana-mana peruncit barat.
Semua jaminan bermula dari tarikh penerimaan produk. Jika produk tidak berfungsi dalam tempoh jaminan, sebarang pembaikan percuma perlu disahkan dengan pengilang melalui perkhidmatan pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan, manakala ShipAIM akan menanggung kos penghantaran untuk menghantar semula barang yang telah dibaiki kepada pelanggan.
Jika item anda menghadapi masalah, sila serahkan tiket ke Pusat Sokongan kami yang menunjukkan butiran berikut
1.Sila nyatakan nombor pesanan anda dan SKU produk, terangkan isu item anda secara terperinci (punca dan tarikh dikeluarkan).
2.Sila beritahu kami tindakan yang telah anda ambil untuk menyelesaikan isu tersebut.
3.Sila hantarkan kepada kami gambar atau video yang jelas tentang kecacatan (di bawah 2MB) dalam pencahayaan yang baik untuk kedua-dua produk dan pakej luar.
Kami akan menyemak permintaan anda dan menawarkan penyelesaian. Jika anda perlu memulangkan item, kami juga akan memprosesnya untuk anda.
Waranti Wang Dikembalikan 30 Hari
Sila ikut arahan yang diberikan dalam proses RMA/ waranti di atas. Hanya barang yang rosak boleh dikembalikan untuk bayaran balik penuh.
1. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk kerana ia rosak, bukan kerosakan buatan manusia, anda boleh menghantarnya semula kepada kami untuk bayaran balik atau pertukaran dalam tempoh 30 hari selepas anda menerimanya. Kos penghantaran untuk memulangkan semula barang kepada kami akan ditanggung oleh kami.
2. Jika produk berfungsi tetapi anda tidak mahu mengekalkannya, anda juga boleh menghantarnya semula dalam tempoh 30 hari untuk pertukaran atau bayaran balik separa. Anda perlu menanggung penghantaran kedua-dua cara. Kami juga tidak memulangkan bayaran penghantaran.
Waranti Pertukaran 3 Bulan
Jika produk tidak berfungsi, anda boleh menghantarnya semula kepada kami untuk pertukaran dengan syarat produk itu dalam tempoh tiga bulan dari tarikh pembelian. Sebagai pembeli, anda akan membayar yuran penghantaran untuk memulangkan semula item asal kepada kami, dan kami akan membayar yuran penghantaran untuk menghantar semula item tersebut kepada anda.
12 bulan Waranti Pembaikan Pengeluar untuk item yang rosak (tidak termasuk item yang rosak atau disalahgunakan selepas penerimaan, dan masalah yang disebabkan oleh logistik).
Item yang rosak WAJIB dilaporkan dan dikembalikan kepada kami dalam tempoh jaminan (dan dalam pembungkusan asal, jika boleh). Anda mesti memberitahu kami apa kecacatan itu dan berikan kami nombor pesanan anda. KAMI TIDAK MEMBAIKI ATAU MENGGANTIKAN ITEM DENGAN WARANTI TAMAT TEMPOH.
Adakah ShipAIM semak produk sebelum menghantarnya kepada saya?
Ya, sudah tentu.
Kami mempunyai pasukan Kawalan Kualiti profesional. Mereka akan menyemak dengan teliti setiap item yang kami terima daripada pembekal dan pengilang untuk mengelakkan penghantaran barangan yang rosak kepada pelanggan kami.
Jika item didapati rosak dalam ujian QC kami, ia akan dikembalikan kepada pembekal / kilang. Jadi sila jangan risau tentang menerima item yang rosak kerana kami komited untuk menjadi penjual yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai di pasaran beli-belah dalam talian antarabangsa.
Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya barang saya tiba dalam keadaan rosak?
Jarang sekali, pengendalian kasar oleh kurier boleh menyebabkan kerosakan fizikal pada barangan anda, contohnya skrin pecah.
Jika ini berlaku, sila ikuti langkah berikut:
Jika boleh, aduan terus dengan wakil penghantaran syarikat kurier sebelum anda menandatangani barang. Mereka akan menasihati anda tentang prosedur aduan.
Jika anda sudah menandatangani untuk paket, ambil gambar yang menunjukkan kerosakan dan hubungi pejabat tempatan kurier/syarikat penghantaran untuk mengadu. Mereka akan mempunyai prosedur aduan yang membolehkan anda mendapat pampasan.
Seterusnya, hubungi ShipAIM serta-merta dengan nombor pesanan anda dan penerangan penuh / gambar isu barang pecah. Kami akan menghubungi syarikat kurier dari pihak kami.
Sebaik sahaja syarikat kurier mengesahkan bahawa kes itu sah, mereka akan membayar pampasan ShipAIM, dan kami akan menyampaikan pampasan ini kepada anda. Pampasan berbeza mengikut kes dan berbeza untuk setiap syarikat penghantaran. Dalam sesetengah kes, anda perlu membayar untuk menghantar semula item yang rosak ShipAIM untuk kami menghantar sekeping baru.
Apakah yang perlu saya lakukan jika produk saya rosak selepas tempoh penggunaan?
Jika anda menghadapi masalah kualiti dalam tempoh jaminan anda akan dilindungi. Setiap produk mempunyai tempoh jaminan tertentu (Jika ia tidak dinyatakan dalam penyenaraian produk, hubungi kami melalui e-mel ke [e-mel dilindungi]).
Dalam kes ini, sila berikan kami bukti seperti di bawah:
Foto-foto asal ShipAIM pakej dengan bahagian depan dan belakang
Foto atau video item yang rosak
Foto, video atau tangkapan skrin yang menunjukkan kerosakan pada item yang rosak
Kami biasanya akan menawarkan bayaran balik kepada anda atau menghantar pengganti sebaik sahaja masalah disahkan.
Kadangkala anda mungkin perlu menghantar semula item yang rosak kepada kami untuk perkhidmatan pembaikan percuma atau penggantian baharu. Pelanggan harus menanggung kos penghantaran pemulangan, dan ShipAIM bertanggungjawab untuk kos penghantaran untuk mengatur penghantaran semula melalui pos udara.
Pengecualian dan Nota Waranti
Kemerosotan produk akibat haus dan lusuh, bersama-sama dengan kerosakan/kerosakan semasa penggunaan, adalah tanggungjawab pelanggan semata-mata dan tidak dilindungi oleh jaminan kami.
Jika pelanggan telah merosakkan/menyalahgunakan item, waranti produk serta-merta dibatalkan. Tiada pampasan tersedia dalam kes sedemikian. Walau bagaimanapun, pelanggan dialu-alukan untuk menghubungi kami untuk membeli alat ganti atau alat ganti (jika berkenaan). Kami akan mengecaj nilai asal komponen dan bayaran penghantaran untuk menghantarnya.
Pelanggan membatalkan jaminan jika mereka:
Flash firmware peranti atau root peranti
Buka badan dalam usaha untuk membetulkan peranti
Ubah suai, alih keluar, sesuaikan atau tukar bahagian produk
Gunakan peranti dengan cara yang tidak dimaksudkan pada asalnya
Teruskan menggunakan item apabila berlaku kerosakan dan menyebabkan lebih banyak kerosakan
Semua pemulangan mesti mendapat kebenaran terlebih dahulu oleh ShipAIM Pasukan sokongan sebelum kembali. Jika pelanggan telah memulangkan bungkusan tanpa kebenaran terlebih dahulu (borang RMA), menghantar ke alamat yang salah, mengembalikan item yang salah atau menyerahkan kotak kosong, pampasan tidak akan dibenarkan dalam kes sedemikian.
Nota Khas:
Kecuali untuk kes DOA (Dead on Arrival), pelanggan akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan item atas sebarang sebab lain.
Semasa penghantaran pemulangan, pelanggan bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua caj kastam, duti eksais atau tarif semasa item dipulangkan ke China. Dalam kes ini, kami akan menolak yuran kastam daripada jumlah bayaran balik yang dibenarkan anda.
ShipAIM akan menghantar item kepada pelanggan melalui Penghantaran Kadar Rata secara lalai. Jika pelanggan ingin menggunakan kaedah penghantaran yang lebih pantas, bayaran penghantaran yang berkaitan akan dikenakan.
Sila beri perhatian kepada mesej balasan, sebaik sahaja tanda menunjukkan, sila hubungi kami sekali lagi
Pelanggan akan bertanggungjawab ke atas sebarang kos yang ditanggung untuk pembaikan produk atau penghantaran semula alat ganti akibat penggunaan yang salah, termasuk bayaran penghantaran.